Comment construire un plan de reprise d’activité informatique (PRA) ?

par | 31 Oct 2026 | Informatique

Article mis à jour le 31/10/2026

Un serveur chiffré par un rançongiciel, un incendie dans la salle technique, une erreur de manipulation qui efface une base de données, un fournisseur cloud injoignable : la question n’est pas de savoir si une panne majeure surviendra, mais combien de temps l’entreprise saura fonctionner sans son informatique. Le plan de reprise d’activité informatique (PRA, parfois appelé PRI ou PRAI) répond à cette question par écrit, avant l’incident. Voici une méthode pour le construire, de la plus simple à la plus complète.

PRA, PCA, sauvegarde : ne pas confondre

  • La sauvegarde est une copie des données. Elle est indispensable, mais elle ne dit ni dans quel ordre restaurer, ni sur quelle machine, ni qui s’en charge.
  • Le PRA décrit comment rétablir les systèmes d’information après un sinistre : procédures, ressources, ordre de redémarrage, responsables.
  • Le PCA (plan de continuité d’activité) est plus large : il vise à maintenir l’activité pendant l’incident, y compris en mode dégradé, par exemple au papier ou sur un site de repli. Le PRA en est la composante informatique.

Étape 1 : analyser l’impact de l’arrêt (le « BIA »)

Le guide de planification de contingence du NIST (NIST SP 800-34 Rev. 1, publié en mai 2010) propose un processus en sept étapes : politique de planification, analyse d’impact sur l’activité (BIA), mesures préventives, stratégies de reprise, rédaction du plan, tests et exercices, puis maintenance. Le point de départ est le BIA : il recense les systèmes qui soutiennent chaque processus métier et les classe par criticité.

Concrètement, pour chaque application (facturation, messagerie, téléphonie, production, site web), posez trois questions : qui est bloqué si elle s’arrête, quel est le coût d’une heure ou d’une journée d’arrêt, et de quoi dépend-elle (serveur, base de données, réseau, annuaire, fournisseur externe).

Étape 2 : fixer deux chiffres, le RTO et le RPO

Deux indicateurs structurent tout le reste. Le NIST les définit ainsi :

  • le RTO (Recovery Time Objective) est la durée maximale pendant laquelle une ressource peut rester indisponible avant que l’impact devienne inacceptable ;
  • le RPO (Recovery Point Objective) est le moment, avant l’incident, jusqu’auquel les données peuvent être restaurées d’après la dernière sauvegarde disponible. Autrement dit, la quantité de données que l’on accepte de perdre.

Le NIST définit aussi la durée d’interruption maximale tolérable (MTD) : le RTO doit rester inférieur à ce plafond. Exemple : une facturation tolérant une journée d’arrêt aura un RTO de 24 heures ; si l’on accepte de ressaisir le travail d’une demi-journée, le RPO est de 12 heures, donc une sauvegarde au moins deux fois par jour. Plus ces valeurs sont basses, plus la solution est chère : un RTO de quelques minutes impose une réplication permanente vers un second site, un RTO de plusieurs jours se contente de sauvegardes restaurées sur du matériel de remplacement. Ces objectifs se négocient avec la direction et les métiers, pas seulement avec le service informatique.

Étape 3 : choisir la stratégie de reprise

Pour chaque application critique, la stratégie découle du couple RTO/RPO :

  • Restauration à partir de sauvegardes : économique, adaptée aux systèmes tolérant une interruption longue.
  • Site de secours à froid ou tiède : un environnement prêt à recevoir les données, mais à démarrer et à alimenter.
  • Réplication vers un site ou un cloud distant : pour les systèmes à faible RTO et RPO ; elle protège d’une panne matérielle, mais réplique aussi une corruption ou un chiffrement si rien ne l’en empêche.

Étape 4 : des sauvegardes qui survivent à une attaque

Le #StopRansomware Guide de l’agence américaine CISA recommande de conserver des sauvegardes de données critiques hors ligne et chiffrées, et de tester régulièrement leur disponibilité et leur intégrité dans un scénario de reprise après sinistre. La raison est simple : des sauvegardes accessibles depuis le réseau compromis peuvent être chiffrées avec le reste.

La règle empirique dite « 3-2-1 » est largement répandue chez les praticiens : trois copies des données, sur deux supports différents, dont une conservée hors site. Elle ne figure pas dans le guide cité ci-dessus ; retenez-la comme repère, et ajoutez-y une copie isolée du réseau de production. Pensez aussi à sauvegarder ce qui permet de reconstruire : configurations réseau, annuaire, clés de chiffrement, licences, et la documentation du PRA elle-même, stockée ailleurs que sur les serveurs qu’elle sert à relever.

Étape 5 : externaliser sans abandonner la maîtrise

L’externalisation (infogérance, hébergement, cloud) apporte souvent des sauvegardes géographiquement réparties et des infrastructures plus robustes que celles d’une petite structure. Elle déplace toutefois le risque plus qu’elle ne le supprime. Avant de signer, vérifiez :

  • que le contrat couvre explicitement la sauvegarde, la restauration et la gestion de crise, avec la plage de disponibilité du support (heures ouvrées ou 24/24) ;
  • que les engagements de délai du prestataire sont compatibles avec vos RTO et RPO, et pas seulement avec un taux de disponibilité global ;
  • que vous gardez une copie de vos données hors du périmètre du prestataire, au cas où il serait lui-même défaillant ou victime d’une attaque ;
  • que la connexion à Internet est redondante, de préférence avec deux liens de nature différente (fibre et 4G/5G, par exemple), faute de quoi un service cloud parfaitement disponible reste inaccessible ;
  • la localisation des données et la réversibilité : comment récupérer vos données, et sous quel format, si vous changez de prestataire. Sur ce thème, voir aussi notre article sur les logiciels métiers qui restent sur site.

Étape 6 : rédiger un plan utilisable à 3 heures du matin

Un bon PRA tient en documents courts et actionnables : liste des contacts avec suppléants, critères de déclenchement, ordre de redémarrage des systèmes (réseau et annuaire d’abord, applications ensuite), procédures de restauration pas à pas, accès de secours aux comptes d’administration, et modèle de communication vers les salariés et les clients. Le plan doit pouvoir être exécuté par une personne qui ne l’a pas écrit, sans le support des systèmes tombés en panne : imprimez-en un exemplaire et conservez-en une copie hors ligne.

Étape 7 : tester, car un plan non testé n’est qu’une hypothèse

Le NIST insiste sur les tests, la formation et les exercices : les tests valident les capacités de reprise, la formation prépare les équipes à l’activation du plan, et les exercices révèlent les lacunes de la planification. Son modèle de plan prévoit un test au moins une fois par an. Commencez simplement : restaurer un fichier depuis la sauvegarde, puis une machine entière sur un environnement isolé, en chronométrant le temps réel pour le comparer au RTO annoncé. L’écart entre le RTO théorique et le temps mesuré est le meilleur indicateur de ce qu’il reste à corriger. Mettez le plan à jour à chaque changement important : nouvelle application, changement de prestataire, départ d’une personne clé.

Récapitulatif : les points à retenir

  1. La sauvegarde ne suffit pas : le PRA décrit comment, dans quel ordre et par qui le système est rétabli.
  2. Commencez par l’analyse d’impact (BIA) : quelles applications, quel coût d’arrêt.
  3. Fixez pour chaque application un RTO (durée d’arrêt acceptable) et un RPO (perte de données acceptable).
  4. Choisissez la stratégie (restauration, site de secours, réplication) selon ces valeurs et le budget.
  5. Gardez des sauvegardes hors ligne et chiffrées, avec une copie hors site, et testez leur restauration.
  6. En cas d’externalisation, contractualisez la restauration, la gestion de crise et la réversibilité, et gardez une copie indépendante.
  7. Rédigez un plan exécutable sans les systèmes en panne, avec une copie hors ligne.
  8. Testez au moins une fois par an, chronométrez, corrigez, et mettez le plan à jour à chaque évolution.

Les centres de données qui hébergent ces sauvegardes ont leurs propres exigences de sécurité, que nous détaillons dans l’article consacré à la sécurité des datacenters.

Téléphone fixe à la maison : fin du cuivre, box ou DECT, que choisir ?

Téléphone fixe à la maison : fin du cuivre, box ou DECT, que choisir ?

par | 29 Oct 2026 | Télécoms & réseaux

Article mis à jour le 29/10/2026

Le téléphone fixe n’a pas disparu : il a changé de technologie. Le « vrai » fil de cuivre qui alimentait un combiné posé sur sa prise en T est en train de s’éteindre, et la ligne que vous utilisez dans votre appartement passe, ou est déjà passée, par la box. Voici ce que cela change concrètement, comment choisir son installation et quelles précautions prendre.

Ce qui se passe réellement : la fin du RTC et du cuivre

Le RTC (réseau téléphonique commuté) est la technologie historique du téléphone fixe : un combiné branché directement sur la prise en « T ». Selon le rapport 2023 de l’Arcep, la production de nouveaux accès RTC n’est plus possible en France depuis le 15 novembre 2021, et Orange a fusionné le programme de fermeture du RTC avec celui de son réseau cuivre.

Ce plan prévoit une fermeture technique complète du cuivre fin 2030, pour 41,8 millions de locaux concernés. Le calendrier se précise année après année. D’après la page de l’Arcep consacrée à la fermeture du cuivre (mise à jour en janvier 2026) :

  • la fermeture commerciale, qui interdit de souscrire un nouvel abonnement sur le cuivre, a eu lieu le 31 janvier 2026 pour la majorité des communes, les autres suivant le 31 janvier 2027 ;
  • la fermeture technique, qui arrête réellement le service, se fait par lots annuels jusqu’en 2030 : le deuxième lot a été fermé le 27 janvier 2026, le troisième l’est le 31 janvier 2027 ;
  • la fermeture commerciale n’a pas d’effet sur les abonnements existants ; c’est la fermeture technique qui y met fin, quel que soit l’opérateur.

Ce calendrier a déjà été modifié par le passé et peut encore l’être : vérifiez votre commune sur le site de l’Arcep ou auprès de votre opérateur avant toute décision.

Les trois façons d’avoir un téléphone fixe aujourd’hui

1. La téléphonie sur IP via la box

C’est la solution de la grande majorité des foyers. La voix est numérisée et transportée comme n’importe quelle donnée, par la fibre ou l’ADSL, jusqu’à la box, qui expose une prise téléphone ou une base sans fil. L’abonnement internet inclut généralement la ligne fixe, avec afficheur, messagerie vocale, renvoi d’appel et conversation à trois selon les opérateurs. Pour comprendre ce que devient la voix sur un réseau d’entreprise ou de santé, consultez notre article sur la téléphonie IP en établissement de santé.

2. Le combiné DECT sur la base de la box

Le DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) est la norme des téléphones sans fil domestiques, publiée par l’ETSI. D’après Wikipédia, il occupe sa propre bande de fréquences, autour de 1,9 GHz, distincte de celle du Wi-Fi à 2,4 GHz, ce qui lui évite les interférences avec la box. Le profil GAP, adopté en 1996, garantit qu’un combiné d’une marque fonctionne avec la base d’une autre pour les fonctions de base. Un combiné DECT supplémentaire s’enregistre sur la base en quelques manipulations, ce qui permet de multiplier les points d’appel dans un appartement.

3. Le mobile et la 4G/5G

Beaucoup de ménages n’ont plus de fixe : le numéro mobile suffit. C’est un choix valable si la couverture est bonne dans le logement. Dans un immeuble épais ou en sous-sol, un fixe sur box reste plus fiable pour la qualité de la voix.

Les vrais avantages d’une ligne fixe domestique

  • Un numéro de foyer, partagé par plusieurs personnes, distinct des mobiles de chacun.
  • Une qualité de voix souvent supérieure à celle d’un mobile dans un logement mal couvert.
  • Des combinés dédiés, pratiques pour les personnes âgées : grosses touches, volume élevé, mode haut-parleur.
  • Un coût souvent nul à l’usage, car l’appel vers les fixes est inclus dans la plupart des offres de box.
  • Le numéro suit le client : un numéro fixe peut en principe être conservé en changeant d’opérateur, à vérifier auprès de l’opérateur d’arrivée.

Le point faible à connaître : la coupure de courant

Avec le cuivre, le central alimentait la ligne : un combiné analogique sur prise en T continuait de fonctionner pendant une panne de secteur locale. Avec une box, ce n’est plus vrai. La box, comme la base d’un téléphone DECT, a besoin du courant du logement. Sans électricité, ni la ligne fixe sur IP, ni le Wi-Fi, ni le téléphone sans fil ne fonctionnent.

Pour rester joignable :

  • gardez un mobile chargé et une batterie externe ; le 112 est un numéro d’urgence qui fonctionne sur tous les réseaux mobiles ;
  • pour un foyer qui dépend de sa ligne fixe (personne isolée, alarme, téléassistance), un onduleur branché sur la box offre une autonomie de quelques heures selon sa capacité ;
  • vérifiez auprès de votre fournisseur de téléassistance ou d’alarme si son équipement est compatible avec la téléphonie IP : c’est un point de blocage fréquent après un changement de ligne.

Comment choisir sa téléphonie résidentielle

  1. Vérifiez la technologie de votre ligne : cuivre, fibre ou box 4G/5G, et la date de fermeture de votre commune.
  2. Listez vos besoins : un seul poste, plusieurs pièces, un combiné à gros boutons, un répondeur intégré.
  3. Choisissez des combinés DECT compatibles avec la base de la box ou avec le profil GAP.
  4. Prévoyez une solution de secours pour les coupures d’électricité.
  5. Comparez l’offre globale (internet, fixe, mobile) plutôt que le fixe seul, car il est presque toujours inclus.

Les pièges fréquents

  • Les appareils branchés sur la ligne : alarmes, télécopieurs, certains terminaux bancaires et téléalarmes conçus pour le RTC doivent être contrôlés avant la bascule.
  • Les numéros spéciaux et surtaxés : leur accessibilité dépend de l’offre.
  • Les promesses de « forfait illimité » : les destinations incluses et les plafonds se lisent dans la fiche d’information de l’offre, pas dans la publicité.
  • La portabilité : demandez toujours la conservation du numéro avant de résilier l’ancienne ligne.

Pour mieux comprendre ce que révèle un numéro, lisez aussi notre article sur les indicatifs téléphoniques.

À retenir

  1. Le RTC est en voie d’extinction : plus de nouvel accès depuis novembre 2021, fermeture technique du cuivre prévue d’ici fin 2030 (source Arcep).
  2. La fermeture commerciale du cuivre a débuté le 31 janvier 2026 et s’achève le 31 janvier 2027 pour les autres communes.
  3. Un abonnement existant n’est pas coupé par la fermeture commerciale, mais par la fermeture technique de sa zone.
  4. La téléphonie résidentielle d’aujourd’hui, c’est la box et un ou plusieurs combinés DECT.
  5. Sans courant, la ligne fixe sur box ne fonctionne pas : prévoir mobile chargé, batterie ou onduleur.
  6. Vérifier alarme, téléassistance et conservation du numéro avant tout changement.
Mon PC manque-t-il de RAM ? Comment le vérifier et choisir la bonne mémoire

Mon PC manque-t-il de RAM ? Comment le vérifier et choisir la bonne mémoire

par | 27 Oct 2026 | Informatique

Article mis à jour le 27/10/2026

Un PC qui rame dès qu’on ouvre trop d’onglets, un jeu qui saccade : le réflexe est souvent d’acheter de la mémoire vive. C’est parfois la bonne réponse, parfois un achat inutile. Il faut donc d’abord vérifier que la RAM est en cause, puis savoir ce que la carte mère accepte. Diagnostic d’abord, puis les causes, de la plus fréquente à la plus rare.

Étape 1 : vérifier que la mémoire est vraiment le goulot

Sous Windows, le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) suffit pour un premier diagnostic. Microsoft recommande d’ailleurs, dans ses conseils pour améliorer les performances d’un PC, de surveiller l’usage du processeur, de la mémoire et du disque pour repérer ce qui ralentit la machine. Dans l’onglet Performances, la rubrique Mémoire affiche trois informations décisives :

  • la mémoire utilisée pendant votre usage réel (pas au repos) : si elle reste durablement proche de la capacité totale, la RAM est un suspect sérieux ;
  • la mémoire validée (« commit »), présentée sous la forme utilisée / limite ;
  • les caractéristiques matérielles : vitesse, emplacements utilisés (par exemple « 2 sur 4 ») et facteur de forme.

La mémoire validée mérite une explication. Microsoft précise, dans sa documentation sur le fichier d’échange, que la limite de validation est la somme de la mémoire physique et des fichiers d’échange. Quand la charge validée approche cette limite, le système et les applications peuvent ne plus obtenir de mémoire, avec gels et plantages à la clé. La même page indique qu’un fichier d’échange géré par le système s’agrandit automatiquement lorsque la charge atteint 90 % de la limite : le PC compense alors le manque de RAM par le disque, et ralentit.

Le signe le plus fiable d’un vrai manque de mémoire est donc une combinaison : mémoire utilisée proche du maximum et activité disque élevée au même moment, alors que le processeur n’est pas saturé. Si c’est le processeur qui est à 100 %, ou le disque seul sans pression mémoire, ajouter de la RAM ne changera presque rien : il faut chercher ailleurs, par exemple du côté des programmes qui se lancent au démarrage ou des autres causes de lenteur d’un PC.

Pour connaître précisément les barrettes installées, une commande PowerShell donne la référence de chaque module : Get-CimInstance Win32_PhysicalMemory | Select-Object Capacity, Speed, ConfiguredClockSpeed, PartNumber. La référence (PartNumber) mène à la fiche du fabricant.

Cause n°1 : la capacité est simplement trop faible

C’est de loin le cas le plus courant. Microsoft fixe à 4 Go le minimum de RAM pour Windows 11 : un plancher, pas une configuration confortable. Repères d’usage, à confronter à votre propre mesure :

  • 8 Go : bureautique et navigation légère ; vite juste avec un navigateur chargé et une visioconférence en parallèle ;
  • 16 Go : le standard actuel pour un usage polyvalent, le jeu et le développement courant ;
  • 32 Go et plus : montage vidéo, retouche lourde, machines virtuelles, modèles d’IA exécutés en local, gros projets de compilation.

Cause n°2 : une seule barrette, donc un seul canal

Beaucoup de PC d’entrée de gamme n’ont qu’une barrette : la bande passante est alors divisée par deux. Comme l’explique Lenovo dans sa présentation du double canal, deux modules installés sur deux canaux distincts permettent des accès simultanés, ce qui double en pratique le débit par rapport à un seul canal. Le gain est particulièrement visible avec une carte graphique intégrée, qui partage la mémoire système.

Trois règles pratiques en découlent :

  • installer deux modules identiques (même capacité, même vitesse, mêmes timings), idéalement achetés en kit ;
  • les placer dans les emplacements indiqués par le manuel de la carte mère : sur une carte à quatre emplacements, ce ne sont généralement pas les deux slots voisins ;
  • savoir qu’en cas de modules dépareillés, le système fonctionne à la vitesse du module le plus lent, et que, selon Lenovo, seule la capacité du plus petit module est exploitée en double canal.

Cause n°3 : la mémoire tourne en dessous de sa vitesse nominale

Une barrette vendue pour une vitesse élevée démarre presque toujours à une vitesse standard dite JEDEC, plus prudente. Pour atteindre la vitesse inscrite sur l’étiquette, il faut activer dans le BIOS le profil enregistré dans le module : XMP sur les plateformes Intel, EXPO sur les Ryzen en socket AM5. AMD présente sa technologie EXPO comme un moyen simple d’overclocker la DDR5 avec des profils optimisés, et publie une liste de compatibilité indiquant quels kits ont été testés à leur vitesse et latence nominales.

Si le Gestionnaire des tâches affiche une vitesse nettement inférieure à celle de vos barrettes, le profil n’est probablement pas activé. Précautions : c’est un overclocking, non garanti sur toutes les cartes mères, et le processeur impose sa propre limite de vitesse mémoire. En cas d’instabilité, on revient au réglage par défaut.

Cause n°4 : la mauvaise génération de mémoire

DDR4 et DDR5 ne sont pas interchangeables. Le document de présentation de la DDR5 publié par Kingston le rappelle : l’encoche centrale du module sert de détrompeur et sa position change pour empêcher l’installation d’un module DDR4 ou DDR3 dans un emplacement DDR5. Les différences sont aussi électriques : la DDR5 fonctionne à 1,1 V contre 1,2 V pour la DDR4, intègre son propre circuit de gestion de l’alimentation (PMIC) et découpe chaque module en deux sous-canaux de 32 bits. Kingston indique enfin que la DDR5 a débuté à 4 800 MT/s, quand la DDR4 culmine à 3 200 MT/s.

La génération est donc imposée par la carte mère et le processeur : passer à la DDR5 implique de changer au moins la carte mère. Le format compte aussi : DIMM pour les ordinateurs de bureau, SO-DIMM pour les portables. Sur de nombreux portables fins, la mémoire est soudée et ne peut pas être augmentée : à vérifier dans le manuel du constructeur avant toute commande.

Cause n°5, plus rare : une barrette défectueuse

Des écrans bleus répétés, des plantages aléatoires ou un PC qui ne reconnaît qu’une partie de la mémoire installée peuvent signaler un module défaillant ou mal enfoncé. Windows intègre un outil de test : l’outil Diagnostic de mémoire Windows. Microsoft décrit la procédure dans une fiche technique consacrée au diagnostic mémoire, rédigée à l’époque de Windows 7 mais dont la procédure reste la même : lancer mdsched.exe, choisir de redémarrer tout de suite ou au prochain démarrage, puis, pendant le test, appuyer sur F1 pour passer du test standard au test étendu. Les résultats s’affichent à l’ouverture de session. Si une erreur apparaît, on teste les barrettes une par une pour isoler la fautive, après avoir vérifié qu’elles sont correctement enclenchées.

Prix : pourquoi il ne faut pas se fier aux anciens repères

Les tarifs de la RAM ont fortement augmenté en 2026. Le cabinet d’études TrendForce a mesuré une hausse d’environ 93 à 98 % des prix contractuels de la DRAM conventionnelle au premier trimestre 2026 par rapport au trimestre précédent. Selon sa prévision du 30 septembre, les fabricants réservent en priorité leurs capacités de production les plus avancées aux serveurs d’intelligence artificielle, ce qui maintient le marché en sous-approvisionnement : les prix contractuels de la DRAM conventionnelle devraient encore progresser de 10 à 15 % au quatrième trimestre 2026, un rythme ralenti mais toujours haussier. Le même cabinet signale que l’offre de mémoire pour PC pourrait diminuer en 2027, à mesure que la production bascule vers les serveurs.

Un prix lu dans un comparatif de 2024 ou de 2025 n’a donc plus de valeur : comparez au moment de l’achat, en coût par gigaoctet, sans surdimensionner. Passer de 8 à 16 Go en double canal apporte souvent plus qu’un saut vers 64 Go dont on n’utilisera pas la moitié.

Récapitulatif : la méthode en 8 étapes

  1. Mesurer la mémoire utilisée et validée dans le Gestionnaire des tâches pendant votre usage réel, pas au repos.
  2. Confirmer le manque de RAM : mémoire proche du maximum et disque très sollicité en même temps, sans processeur saturé.
  3. Relever les barrettes installées (capacité, vitesse, référence) avec PowerShell ou le Gestionnaire des tâches.
  4. Identifier dans le manuel la génération (DDR4 ou DDR5), le format, la capacité maximale, et vérifier que la mémoire n’est pas soudée.
  5. Choisir la capacité : 16 Go pour un usage polyvalent, 32 Go et plus pour la vidéo, la virtualisation ou l’IA locale.
  6. Acheter un kit de deux modules identiques, installés dans les emplacements du double canal.
  7. Activer le profil XMP ou EXPO dans le BIOS, puis vérifier la vitesse affichée par Windows.
  8. En cas de plantages, lancer le diagnostic de mémoire Windows (mdsched.exe) et tester les barrettes une à une.

Comment imprimer depuis mon téléphone Android ou iPhone ?

par | 25 Oct 2026 | Informatique

Article mis à jour le 25/10/2026

Imprimer depuis un smartphone ne demande plus, dans la grande majorité des cas, ni pilote ni application à installer. Un iPhone s’appuie sur AirPrint, un téléphone Android sur son service d’impression par défaut, construit sur la technologie de l’alliance Mopria. Les deux reposent sur la même idée : le téléphone découvre seul les imprimantes présentes sur le réseau local et leur envoie le document dans un format qu’elles savent lire. Quand cela ne marche pas, la cause est presque toujours la même : le téléphone et l’imprimante ne se « voient » pas. D’où l’ordre de cet article : situer le problème, puis la marche à suivre et les causes d’échec.

D’abord, situer le problème en trois questions

Avant de toucher aux réglages, trois vérifications permettent de savoir dans quelle partie de la chaîne se trouve la panne :

  • L’imprimante est-elle réellement sur le réseau ? Imprimez sa page de configuration réseau depuis son panneau de commande (menu Réseau ou Wi-Fi sur la plupart des modèles). Elle indique le nom du réseau auquel l’imprimante est connectée et son adresse IP. Si un ordinateur de la maison arrive à imprimer en Wi-Fi, l’imprimante est bien joignable.
  • Le téléphone est-il sur le même réseau ? C’est le prérequis commun aux deux systèmes : Apple exige que l’iPhone et l’imprimante soient sur le même réseau Wi-Fi, et Mopria rappelle que son service ne fonctionne ni via les données mobiles, ni sur un réseau Wi-Fi public. Un téléphone resté en 4G/5G, ou connecté au réseau « invité » de la box, ne verra pas l’imprimante.
  • L’application sait-elle imprimer ? Toutes les applications ne proposent pas la commande Imprimer. Testez avec une application qui la propose à coup sûr (Photos ou Fichiers sur iPhone, Chrome ou Google Photos sur Android). Si l’impression fonctionne depuis celle-ci, le problème vient de l’application d’origine, pas de l’imprimante.

Cette démarche, qui consiste à isoler le maillon en défaut avant d’appliquer un remède, est la même que celle que nous décrivons pour un PC qui met deux minutes à démarrer : on mesure d’abord, on corrige ensuite.

Imprimer depuis un iPhone ou un iPad avec AirPrint

AirPrint est la technologie d’Apple qui permet d’imprimer depuis un iPhone, un iPad, un Mac ou un Apple Vision Pro sans télécharger ni installer de pilote. Elle est intégrée aux modèles d’imprimantes les plus courants ; Apple tient une liste consultable par marque et par modèle. La procédure officielle tient en six gestes :

  • ouvrir l’application qui contient le document ou la photo ;
  • toucher le bouton Partager (ou Actions selon l’application) ;
  • faire défiler et choisir Imprimer ;
  • toucher Aucune imprimante et sélectionner une imprimante compatible AirPrint ;
  • régler le nombre de copies et les pages à imprimer ;
  • toucher Imprimer en haut à droite.

Deux limites sont précisées par Apple et expliquent bien des échecs : AirPrint ne fonctionne pas avec une imprimante connectée en Bluetooth, ni avec une imprimante branchée sur le port USB d’une borne AirPort. Quant aux imprimantes reliées seulement en USB, l’impression sans pilote n’est prise en charge que depuis un Mac. Un iPhone a donc besoin d’une imprimante en Wi-Fi ou en réseau filaire.

Imprimer depuis un téléphone Android

Depuis Android 8.0 Oreo (août 2017), Android intègre un service d’impression par défaut bâti sur le cœur du Mopria Print Service. L’alliance Mopria, fondée par Canon, HP, Samsung et Xerox, l’annonçait alors en ces termes : l’utilisateur n’a plus besoin de télécharger un service d’impression et la découverte des imprimantes est automatique. Mopria revendique aujourd’hui plus de 120 millions d’imprimantes certifiées (chiffre de l’alliance elle-même).

L’aide Google décrit le chemin pour gérer les services d’impression : Paramètres > Appareils connectés > Préférences de connexion > Impression. On y active ou désactive chaque service, et Ajouter un service permet d’installer celui d’un constructeur. Les intitulés varient selon les surcouches (Samsung, Xiaomi…) et Google précise que certaines étapes ne s’appliquent qu’à Android 14 ou version ultérieure. Pour imprimer :

  • ouvrir le document, la page web ou la photo ;
  • chercher Imprimer dans le menu (souvent les trois points) ou dans Partager ;
  • dans l’aperçu, choisir l’imprimante en haut de l’écran à la place de « Enregistrer au format PDF » ;
  • régler copies, couleur, recto verso, puis toucher l’icône d’impression.

Si l’application n’offre aucune commande d’impression, Google conseille simplement de faire une capture d’écran et d’imprimer l’image.

Sans box ni routeur : le Wi-Fi Direct

Le Wi-Fi Direct, défini par la Wi-Fi Alliance, permet à deux appareils de se connecter directement l’un à l’autre, sans point d’accès. Beaucoup d’imprimantes l’activent depuis leur panneau de commande. Selon la FAQ de Mopria, l’impression en Wi-Fi Direct est prise en charge à partir d’Android 9. C’est la solution pour imprimer chez un tiers sans lui demander son mot de passe Wi-Fi, ou dans un local sans réseau. En contrepartie, le téléphone quitte le temps de l’impression son réseau Wi-Fi habituel.

L’application du constructeur : utile, mais pas indispensable

Les applications des fabricants d’imprimantes ne sont pas nécessaires pour imprimer un document courant. Elles deviennent utiles pour les fonctions que les protocoles sans pilote ne couvrent pas toujours : configuration initiale du Wi-Fi de l’imprimante, niveaux d’encre, mise à jour du micrologiciel, réglages photo avancés. Sur Android, installer en plus un service d’impression constructeur peut faire apparaître la même imprimante deux fois dans la liste : Mopria recommande alors de ne laisser actif qu’un seul service.

L’imprimante n’apparaît pas : les causes, de la plus fréquente à la plus rare

  • Pas le même réseau. Téléphone en données mobiles, sur le réseau invité, ou sur un répéteur isolé du reste du réseau. Remettez le téléphone sur le Wi-Fi principal, celui qu’affiche la page de configuration de l’imprimante.
  • Imprimante en veille profonde ou hors réseau. Après une coupure de courant ou un changement de box, l’imprimante a pu perdre sa connexion Wi-Fi. Mopria conseille de redémarrer l’imprimante puis le routeur ou le point d’accès, et de vérifier papier, encre et messages d’erreur sur le panneau.
  • Service d’impression désactivé (Android). Vérifiez dans Impression que le service par défaut ou le service Mopria est bien activé.
  • Connexion inadaptée. Bluetooth et USB ne conviennent ni à AirPrint, ni au service Mopria. Passez en Wi-Fi ou en Wi-Fi Direct.
  • Fonction désactivée sur l’imprimante. Mopria indique que sa prise en charge doit parfois être activée dans le serveur web intégré de l’imprimante, accessible en tapant son adresse IP dans un navigateur. Vérifiez-y que l’impression mobile est active.
  • Micrologiciel ancien ou imprimante non compatible. Mettez à jour le micrologiciel ; si le modèle ne figure ni dans la liste AirPrint d’Apple ni parmi les produits certifiés Mopria, seule l’application du constructeur pourra servir.
  • Découverte automatique bloquée. Sur certains réseaux d’entreprise, la découverte des appareils est filtrée. Sur Android, Mopria permet d’ajouter l’imprimante à la main par son adresse IP ; sur iPhone, adressez-vous au service informatique.

Si l’imprimante apparaît mais que l’impression traîne, la cause se situe rarement dans le téléphone : nous avons détaillé la méthode complète dans mon imprimante est très lente pour imprimer, que faire ?

Ce qui ne fonctionne plus

Les anciens tutoriels citent souvent Google Cloud Print : le service a été abandonné en janvier 2021 et ne peut plus être utilisé. Pour imprimer à distance, il reste les services d’impression par e-mail ou par le cloud de certains constructeurs, ou, plus simplement, l’envoi du fichier à un ordinateur relié à l’imprimante.

Récapitulatif

  1. Vérifiez que l’imprimante est en Wi-Fi (page de configuration réseau) et que le téléphone est sur le même réseau, pas en 4G/5G ni sur le réseau invité.
  2. Sur iPhone : Partager > Imprimer > Aucune imprimante, puis choisissez l’imprimante AirPrint.
  3. Sur Android : Paramètres > Appareils connectés > Préférences de connexion > Impression, activez le service par défaut, puis Menu > Imprimer dans l’application.
  4. Pas de réseau commun : activez le Wi-Fi Direct sur l’imprimante (Android 9 ou ultérieur).
  5. Imprimante invisible : redémarrez imprimante et box, vérifiez que le service d’impression est actif et qu’un seul est activé.
  6. Toujours rien : mettez à jour le micrologiciel, vérifiez la compatibilité AirPrint ou Mopria, ajoutez l’imprimante par son adresse IP.
  7. Application sans commande Imprimer : faites une capture d’écran et imprimez l’image.
Mon Mac est lent : comment trouver la cause et l’accélérer ?

Mon Mac est lent : comment trouver la cause et l’accélérer ?

par | 23 Oct 2026 | Informatique

Article mis à jour le 23/10/2026

Un Mac qui rame n’est presque jamais « usé » : dans la grande majorité des cas, une ressource précise est saturée (processeur, mémoire, stockage) ou un logiciel consomme en boucle. Plutôt que d’appliquer au hasard des « astuces » ou d’installer un logiciel de nettoyage, la bonne méthode consiste à mesurer d’abord, puis à traiter la cause identifiée. Cet article propose une démarche en quatre temps, puis les causes classées de la plus fréquente à la plus rare.

Étape 1 : savoir quand et comment le Mac ralentit

Avant d’ouvrir le moindre menu, notez trois choses, car elles orientent le diagnostic :

  • Le ralentissement est-il permanent ou ponctuel ? Un Mac lent seulement à l’ouverture de session pointe vers les éléments d’ouverture ; un Mac lent après plusieurs heures d’utilisation pointe plutôt vers la mémoire ou un processus qui dérive.
  • Quelle application déclenche le problème ? Si un seul logiciel est lent (navigateur aux dizaines d’onglets, application de montage), le coupable est probablement lui, pas le système.

Un simple redémarrage reste le premier test : il referme les processus qui ont dérivé et vide les mémoires temporaires. Si la lenteur revient en moins d’une heure, passez à la mesure.

Étape 2 : mesurer avec le Moniteur d’activité

Le Moniteur d’activité est l’outil d’Apple fourni avec macOS (dossier Utilitaires, ou recherche Spotlight). Il affiche en temps réel ce qui consomme les ressources, avec un onglet par type : Processeur, Mémoire, Énergie, Disque et Réseau. Un clic sur l’en-tête d’une colonne trie la liste, ce qui fait remonter en tête le processus le plus gourmand.

  • Onglet Processeur : triez par « % CPU ». Un processus qui occupe durablement une part importante du processeur alors que vous n’y touchez pas est un suspect sérieux.
  • Onglet Mémoire : regardez le graphique « Pression sur la mémoire », décrit dans l’aide du Moniteur d’activité comme la mesure de l’efficacité avec laquelle la mémoire répond à vos besoins. Selon Apple, le vert indique une utilisation efficace de la RAM, le jaune que le Mac pourrait avoir besoin de davantage de mémoire, le rouge qu’il en a besoin (page Apple dédiée). Une grande quantité de mémoire « utilisée » n’est donc pas un problème en soi ; c’est la couleur de la pression qui compte.
  • Onglet Disque : des lectures et écritures soutenues sans raison apparente signalent par exemple une indexation, une sauvegarde ou une synchronisation en cours.

Cette mesure vous donne l’orientation : processeur saturé, mémoire sous tension, ou disque sollicité. Passons aux causes.

Cause 1 (la plus fréquente) : le stockage est presque plein

Quand le disque de démarrage approche de la saturation, macOS manque de place pour ses fichiers temporaires et pour le fichier d’échange (swap), c’est-à-dire l’espace du disque de démarrage utilisé pour échanger vers et depuis la RAM les données inutilisées. Un Mac au stockage plein devient donc lent même si le processeur est au repos. Apple ne publie pas de seuil chiffré : laissez simplement une marge confortable.

Pour l’état des lieux, ouvrez le menu Pomme, puis Réglages Système > Général > Stockage (sous macOS Ventura 13 et suivants). Le bouton « Plus d’infos » donne accès aux outils de gestion ; la catégorie « Données système » regroupe les fichiers qui n’entrent dans aucune autre. Les leviers listés par Apple dans son guide « Libérer de l’espace de stockage sur Mac » sont les plus efficaces :

  • vider le dossier Téléchargements et la Corbeille (l’espace n’est libéré qu’une fois la Corbeille vidée) ;
  • supprimer les anciennes sauvegardes d’iPhone ou d’iPad stockées sur le Mac ;
  • désinstaller les applications inutilisées ;
  • déplacer la photothèque ou les gros projets vidéo vers un disque externe ;
  • utiliser « Optimiser l’espace de stockage », qui s’appuie sur iCloud (avec un forfait payant au-delà du stockage gratuit).

Cause 2 : trop d’éléments lancés à l’ouverture de session

Chaque application qui s’ouvre automatiquement mobilise processeur, mémoire et disque pendant les premières minutes. Rendez-vous dans Réglages Système > Général > Ouverture et extensions, section « Ouvrir avec la session ». Apple détaille la démarche dans son article sur la suppression des éléments d’ouverture : notez ce qui s’y trouve, retirez les entrées inutiles, redémarrez, puis réintroduisez-les une à une si un problème apparaît. Conservez ce qui relève de la sécurité ou du matériel et retirez le reste (messageries, lanceurs de jeux), que vous ouvrez de toute façon à la demande.

Cause 3 : une application ou un processus qui dérive

Un navigateur chargé de nombreux onglets, une application qui fuit de la mémoire ou un processus bloqué suffisent à ralentir l’ensemble. Dans le Moniteur d’activité, repérez le processus en cause, quittez l’application normalement, et utilisez « Forcer à quitter » uniquement si elle ne répond plus. Après une mise à jour de macOS, il est normal que le Mac soit plus lent pendant un certain temps : le système réindexe les fichiers et reconstruit ses caches en arrière-plan. Laissez-le branché et inactif avant de conclure à un problème.

Cause 4 : la mémoire vive est réellement insuffisante

Si la pression sur la mémoire reste en jaune ou en rouge dans votre usage habituel, le Mac manque de RAM : il compresse puis écrit des données sur le disque, ce qui ralentit tout. Avant de penser à en ajouter, vérifiez que c’est possible : maintenez la touche Option, ouvrez le menu Pomme et choisissez « Informations système », puis Matériel > Mémoire. Si une ligne « Mémoire pouvant être mise à niveau » figure dans le volet « Logements mémoire », la RAM peut être remplacée ; sinon, elle ne peut pas être modifiée (Apple le précise sur la page citée plus haut). C’est le cas de nombreux Mac récents, notamment à puce Apple, dont la mémoire est intégrée. Dans cette situation, il reste à réduire le nombre d’applications simultanées ou à renouveler la machine.

Cause 5 : une surcharge logicielle ou un réglage corrompu

Quand aucune ressource n’est saturée mais que le Mac reste lent, deux outils d’Apple permettent d’écarter un problème de fond :

  • le mode sans échec (démarrage décrit par Apple) : sur un Mac à puce Apple, maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à l’écran des options de démarrage ; sur un Mac Intel, maintenez la touche Maj au démarrage. Ce mode efface certains caches système, recréés ensuite, et n’active que le strict nécessaire. Si le Mac y est rapide, le coupable est une extension, une application ou un élément d’ouverture tiers ;
  • le S.O.S. d’Utilitaire de disque (guide Apple), qui détecte et corrige des erreurs de formatage et de structure de répertoires. Il peut résoudre des applications qui se ferment inopinément, mais pas tous les problèmes de disque.

Cause 6 (la plus rare) : un défaut matériel

Disque en fin de vie, ventilateur encrassé qui provoque une baisse de fréquence du processeur par surchauffe : ces cas sont moins courants mais réels, surtout sur une machine de plusieurs années. Apple Diagnostics aide à cibler le composant en cause. Sur un Mac à puce Apple, maintenez le bouton d’alimentation jusqu’aux options de démarrage, puis la combinaison Commande (⌘)-D ; sur un Mac Intel, maintenez la touche D au démarrage (Option-D en secours). Débranchez les périphériques externes au préalable. L’outil peut afficher un code de référence à communiquer à un réparateur agréé. Si Utilitaire de disque annonce que le disque va tomber en panne, sauvegardez immédiatement vos données : il ne pourra pas être réparé.

Ce qu’il vaut mieux éviter

  • La défragmentation. Un ancien conseil la recommandait ; sur un Mac équipé d’un SSD, elle n’apporte rien, et macOS gère lui-même l’organisation des fichiers. Ce conseil a donc été retiré de cet article.
  • Les « nettoyeurs » et optimiseurs tiers : ils suppriment parfois des caches utiles qu’il faut ensuite reconstruire, et certains sont des vecteurs de logiciels indésirables. Les outils intégrés cités ci-dessus suffisent à traiter les causes courantes.

Pour aller plus loin sur la même logique de diagnostic côté PC, voir notre guide pour résoudre les problèmes de lenteur d’un PC et la méthode pour trouver ce qui bloque au démarrage.

Récapitulatif : la démarche en huit points

  1. Redémarrez le Mac et notez quand et avec quelle application la lenteur apparaît.
  2. Ouvrez le Moniteur d’activité et repérez la ressource saturée (Processeur, Mémoire, Disque).
  3. Contrôlez le stockage (Réglages Système > Général > Stockage) et libérez de la place en priorité.
  4. Retirez les éléments d’ouverture inutiles (Général > Ouverture et extensions).
  5. Quittez ou mettez à jour l’application qui consomme anormalement.
  6. Regardez la pression sur la mémoire : vert, tout va bien ; jaune ou rouge durable, le Mac manque de RAM.
  7. Testez le mode sans échec et le S.O.S. d’Utilitaire de disque si la lenteur persiste sans cause visible.
  8. Lancez Apple Diagnostics en dernier recours et sauvegardez vos données avant toute réparation.